Qualité, service et flexibilité : plan d’entreprise 2021-2024
Toutefois, les circonstances liées à la pandémie et à la tenue d’un conseil interne en mode numérique ne font que mettre en évidence deux des valeurs fondamentales d’Arania : la capacité d’adaptation aux nouvelles situations et l’importance que nous accordons à l’opinion et à l’expérience de tout le personnel grâce à une participation ouverte. Qualité, service et flexibilité pour faire face à un 2021 passionnant.
Au début de chaque année, la direction d’Arania, après un travail conjoint dans les différents domaines, partage avec tous les travailleurs la présentation du plan d’entreprise de manière présentielle. Au cours de ces rencontres, nous communiquons les résultats de l’exercice précédent, nous identifions les défis pour l’année qui vient de commencer ainsi que la stratégie prévue à moyen terme, assurant la participation de tout le personnel dont l’expérience et l’opinion sont essentielles pour optimiser tous les aspects opérationnels de l’entreprise. Cette fois-ci, la réunion s’est tenue de manière télématique, avec plusieurs canaux ouverts pour assurer la contribution essentielle de tout le personnel.
Dans le secteur de l’automobile, une activité-clé pour une entreprise leader dans l’acier laminé à froid comme Arania, les objectifs en volumes fixés depuis 2018 ont été irrémédiablement touchés par la crise du secteur et, ensuite, par la crise économique issue de la pandémie, qui s’est ajoutée à d’autres facteurs déjà présents, comme le brexit, et dont les conséquences ont été une perte de 25 % de la production automobile dans la zone UE-25 en deux ans. En outre, la baisse continue du prix de l’acier pendant deux années consécutives a également affecté négativement les marges de bénéfice dans le secteur de l’acier.
Même si, pendant le premier trimestre de 2020, tout portait à croire que la crise du secteur de 2019 était chose du passé, car le rythme de croissance d’Arania était conforme aux prévisions du budget initial, l’apparition de la COVID-19 à la mi-mars allait avoir un impact direct au mois d’avril avec une chute de 70 % du chiffre d’affaires par rapport aux prévisions. À la mi-mars, rien ne laissait présager une chute du PIB de la zone euro de 7 % en 2020, une baisse sans précédent depuis la Deuxième Guerre mondiale.
Cela dit, lorsque la pandémie a éclaté, le service, la flexibilité et la qualité sont devenus les meilleurs outils au service de la marque Arania. Alors que la mise en place d’un dispositif de chômage partiel était la recette habituelle, la direction d’Arania, en accord avec le comité d’entreprise, a plutôt fait le pari d’adapter le calendrier à la nouvelle situation et de rester à pied d’œuvre. Ainsi, les commandes au cours de ces mois ont été acceptées et livrées en temps record.
Le fait est que, depuis février 2020, Arania a fait le pari de l’anticipation et a mis en place un comité de crise, chargé de gérer tous les défis inédits liés aux circonstances épidémiologiques de la COVID et dans le seul but d’assurer la sécurité du personnel, la continuité de la production et le respect de tous les engagements de l’entreprise. Malgré la conjoncture industrielle défavorable, cette stratégie a permis d’accroître considérablement la participation de clients plus éloignés du secteur de l’automobile.
À cet égard, la fiabilité et la qualité constituent la meilleure carte de visite d’Arania, car elles permettent de renforcer la confiance de nos interlocuteurs et d’atteindre de nouveaux clients. Grâce à de nouveaux projets sur le moyen et long terme axés sur les nouveaux matériaux et sur la qualité, l’objectif du plan d’entreprise 2021-2024 est de continuer à améliorer les bons résultats des dernières années en termes de qualité, de fiabilité et d’excellence de produits.
Tant le nombre d’incidents que les taux de plaintes de clients et de rejets internes continuent nettement en baisse, ce qui confirme la qualité des procédures et des protocoles d’Arania. La marque de qualité Arania certifie ainsi son statut de référence aux niveaux national et international en fournissant les principaux clients du marché de l’automobile en Allemagne et en France.
L’excellente capacité d’adaptation de l’usine aux besoins ponctuels de chaque situation au cours de l’année écoulée sert de référence pour relancer la croissance. Ainsi, l’objectif en 2021 est de tirer parti des valeurs d’Arania pour retrouver les niveaux de production d’avant la crise du secteur, tout en conservant une philosophie fondée sur la qualité, la flexibilité du service au client et la fiabilité, tant en produits qu’en procédures et en engagements.
Les prévisions positives des différents agents économiques quant à la relance de l’activité dans les années à venir ainsi qu’un redressement du prix de l’acier depuis la fin de 2020 nous permettent d’avoir un projet de relance passionnant.
Les prochaines années seront certainement marquées par des projets très puissants, par une demande importante et par une nouvelle stratégie visant à développer de nouveaux secteurs et de nouveaux marchés : ce sera une période de transformation et d’occasions, où Arania ouvrira la porte à de nouveaux clients prometteurs.